會員卡清退挑戰會員制營銷

　　中國堪稱“卡的王國”，說的不是銀行會員卡卡，而是會感應卡員卡，一個人會員卡的多少直接代表著此人身份，擁有幾張頂級的會員卡更是尊貴地位的像征。

　　中央“限奢令”後，當新聞報道公務員的高消費正在轉向會所暗戰時，中紀委近日“劍指”會員卡腐敗，要求紀檢監察干部限6月2IC儲值卡0日前自行清退各種名目會員卡，這是加大反腐力度的表現，也將引起中國關系營銷的巨大變局。

　　事實上“關系”一詞在中國社會中扮演的重要作用可見一斑。21世紀以後，《大英百科全書》已經正式收錄了“關系”一詞，但中西方所理解的關系完全是兩個概念。在西方，所謂的關系營銷是企業如何同大客戶之間維持良好的商務合作關系，但在中國逐漸地演變成了一種微妙的關系，很多商家將關系營銷運用到了極致，把商務合作上的甲乙關系變為親朋好友關系，如今，關系營銷已經發展到了一個更深層次的階段，利用各種名目繁多的會員卡進行賄賂已經成為一種流行趨勢，潛規則變顯規則，“限卡令”一出，馬上觸動了眾多高端消費行業的神經，我們不禁要問，當下社會，到底誰是高消費的主力軍?

　　普羅大眾的消費基本透明，為什麼三公消費動輒就冠以“機密”之名?為何反腐多年依然有如此巨大的灰色地帶?這種狀況的出現，其中非常重要的原因就是“第三方支付”，支付方並非消費者本人，這裡所謂的“第三方支付”並非大家所理解的第三方交易平台，實質上另有其人。

　　北京有一家靠近政務區的高端商場，幾乎所有的消費者都持會員卡購物，很少出現現金流通的現像。所謂的第三方正在用一種“潛消費”的方式毀壞中國公平交易的商業環境，中國的高端會員卡消費也五花八門，動輒上百萬的高爾夫卡、美容卡、終身體檢卡，不難看出，這學生證製作絕對超出了普通大眾甚至高收入家庭的消費範疇。

　　會員卡自上世紀初發明，是一項十分偉大的營銷發明，會員制營銷也叫俱樂部營銷，會員制消費對企業銷售的拉動有諸多好處，其准入消費、固定消費、預存消費的模式維持了客戶的穩定性和忠誠度VIP卡製作，更有效的將消費者同企業進行捆綁，在中國，這種營銷模式被賦予了濃厚的中國特色，成為政商溝通的絕佳手印卡機段。

　　“限卡令”的出台，會有效果麼?會員卡可以退，“潛消費”退得了麼?“吃慣的嘴，跑斷的腿”，“關系”正成為核心競爭力的社會，想借退卡打破“商業潛規則”絕非易事。

　　從另外一個角度，商家自然有應對之道。可謂“道高一尺，魔高一丈”。

　　北京一家高檔消費場所的會員卡辦理制度可謂令人乍舌，辦理會員卡的會員可以持無照片身份證進行辦理，理由是“不方便”可以不提交個人照片，更有甚者，無身份證也可辦理，交錢，發卡，終身持有，認卡不認人，如此“人性化”之舉，令人汗顏。

　　雖然這是一場看似沒有輸贏的博弈，但對於商家來講，我們大膽預測，近期將出現大規模的退卡高潮，從高端消費一直到大眾消費，商家如何應對?公務消費的“順風車”搭的太久，下車後，你還會不會自己走?公務消費對於商家而言，本身就是一種不健康的盈利模式，在互聯網的自媒體時代，一切的高消費都有可能在陽光下展覽，第三方支付的會員卡式“潛消費”將逐漸沒落，企業積極尋找良性市場，讓產品或服務更加適合大眾消費者，方可使企業建立健康可持續的商業模式。


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